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Bien sûr, si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours, puis retourner le produit dans les 14 jours suivants. La marchandise doit être intacte et dans son emballage d'origine et non endommagé. Consultez la section Retours pour les détails de la procédure de retour en bas de la page web.

L'ioniseur purifie l'air de manière approfondie et avec certitude. Notez cependant que les résultats de la purification de l'air peuvent ne se manifester qu'après plus de 3 semaines, car cela dépend du niveau de pollution de l'air et également de la saison (en hiver, l'air est plus pollué en raison des résidus de chauffage dans l'air). En été, il faut plus de temps pour que la saleté se remarque. Le résultat de la purification est une trace gris-noir qui s'accumule principalement autour de l'ioniseur (jusqu'à une distance d'environ 1,5 m de chaque côté et environ 0,5 m de hauteur). Nettoyez cette trace avec un chiffon humide et un détergent. La trace peut également apparaître sur le mur derrière l'ioniseur, c'est pourquoi nous recommandons de le protéger avec de la peinture acrylique ou lavable, du papier peint ou du film adhésif facile à nettoyer.

Pour tester la pollution de l'air environnant, placez une feuille de papier blanc sous l'ioniseur et observez en combien de temps des traces de saleté apparaissent sur ce papier - en trois semaines, vous devriez remarquer une tache plus sombre autour de l'ioniseur.

Attention : Le retour des produits d'hygiène personnelle (brosses à dents, brosses à cheveux) n'est pas possible.

Où placer l'ioniseur pour un nettoyage efficace de l'air ?

Pour un nettoyage rapide et efficace de l'air, il est préférable de placer l'ioniseur aussi haut que possible, à une hauteur de plus de 1,80 m. En effet, les ions négatifs tombent lentement vers le sol en suivant un long arc et se lient à tous les polluants en suspension dans l'air sur leur chemin.

Si l'ioniseur est placé à une hauteur d'environ 2 m, il a une portée d'environ 8 m. Cependant, cela dépend de la quantité de saleté dans l'air, et l'efficacité et la vitesse de nettoyage varient selon les cas. Une plus grande pollution de l'air est influencée par la présence de routes (notamment les autoroutes et les voies rapides) à proximité, la présence de foyers de combustion dans les environs, les cheminées et les poêles à bois, la présence d'industries, de carrières, de mines ; la proximité des forêts et des prairies influence également une plus grande concentration de pollen dans l'air. Tous ces particules, même celles d'un diamètre inférieur à un micron, peuvent être éliminées de l'air par les ions négatifs sans difficulté. L'air est ainsi totalement pur et frais.

Comment se déroule la thérapie par les ions ?

Les ions négatifs sont essentiels dans tous les espaces fermés (en particulier ceux remplis de matériaux synthétiques) ; ils purifient l'air, améliorent la concentration et le bien-être, réduisent les hormones de stress, les maux de tête et les maladies respiratoires.

Une thérapie ionique régulière, de jour comme de nuit, est recommandée pour prévenir les rhumes et autres maladies infectieuses, renforcer le système immunitaire des enfants afin qu'ils puissent atteindre leurs meilleures performances. La thérapie par les ions aide pour tous les problèmes liés au manque d'ions négatifs, l'asthme, les allergies, l'hypertension, le stress et les environnements de travail et de vie malsains. Elle est particulièrement importante pour éliminer les symptômes de toutes sortes d'allergies, d'asthme et d'intolérance à l'histamine, car elle réduit l'excès d'histamine dans le sang de manière naturelle et sans effets secondaires indésirables.

La thérapie ionique consiste simplement à inhaler des ions négatifs près de la brosse en carbone aussi souvent et aussi longtemps que possible chaque jour, mais au moins 10 minutes par inhalation et environ 3 heures au total par jour. L'ioniseur doit être aussi proche que possible, car la plus grande concentration d'ions négatifs se trouve près de la brosse en carbone. Une thérapie continue est également recommandée pour tous les cas d'allergies, d'asthme, d'hypertension, de toutes sortes de maladies respiratoires, de système immunitaire affaibli, de déséquilibre hormonal, etc. Pour la thérapie nocturne, placez simplement l'ioniseur sur la table de nuit ou près du lit, orienté vers vous, et laissez-le fonctionner toute la nuit.

Les symptômes commenceront à disparaître en quelques jours à quelques semaines. Une élimination complète de tous les symptômes peut être atteinte seulement par un traitement quotidien régulier (comme décrit) en 6 mois à 1 an. Il n'y a pas de limite supérieure au temps d'inhalation des ions négatifs – plus longtemps et aussi souvent que nécessaire. L'ioniseur d'air IONEX ne produit jamais d'ozone nocif, donc l'inhalation est totalement sûre. Grâce à l'inhalation intensive d'ions négatifs, de nombreux clients satisfaits ont obtenu de si bons résultats et une élimination complète des symptômes d'allergie, comme certains l'ont décrit dans le livre de Lorena Leonardos "Les ions négatifs comme méthode de traitement – Preuves des instituts mondiaux".

Thérapie ionique

La thérapie ionique provient de la nature et est soutenue par la communauté scientifique. Les nombreux effets positifs des ions négatifs sur le corps humain, la santé et le bien-être ont été prouvés.
Dr. Kornblueh, pionnier dans ce domaine de recherche, a prouvé qu'il est nécessaire de commencer la thérapie ionique en ajoutant des ions négatifs à l'atmosphère des espaces de vie et de travail pour améliorer l'équilibre naturel perturbé par la civilisation.
Avec ce procédé, vous pouvez éliminer les symptômes tels que le nez bouché, les yeux qui piquent, la toux et d'autres désagréments causés par les allergies, comme l'ont démontré des scientifiques de renom tels que le Prof. Sulman d'Israël, le Prof. Krueger des États-Unis, le Prof. Bulatov de Russie, le Prof. Bechgaard et le Prof. Bennevie du Danemark et d'autres.
La Faculté de biologie et de santé humaine du Surrey a étudié les effets de l'ionisation sur mille personnes qui ont utilisé un ioniseur pendant une longue période. Les résultats montrent une amélioration de toutes les maladies respiratoires et bronchiques. Dr. Palti a découvert qu'une grande quantité d'ions positifs (polluants) provoque des spasmes bronchiques chez les enfants, tandis que les ions négatifs les réduisent et même les éliminent complètement. Dr. A. P. Wehner a développé aux États-Unis ce qu'on appelle la thérapie électro-aérosol avec ioniseur, qui est utilisée avec succès pour traiter de nombreuses maladies – bronchite, asthme, rhumes et allergies.

Méthode Leonardos

L'IONEX est l'un des rares ioniseurs avec lesquels vous pouvez inhaler des ions négatifs directement à côté de la brosse en carbone sans souci, car il ne produit pas d'ozone nocif. Lorsque les ions négatifs pénètrent dans le sang par les alvéoles pulmonaires, ils réduisent le niveau d'histamine, régulent la pression et le rythme cardiaque, diminuent le niveau d'hormone de stress, régulent la fonction thyroïdienne, améliorent la concentration et la productivité, ce qui est particulièrement souhaitable pour les affaires et les études.
La thérapie ionique se pratique en inhalant quotidiennement et régulièrement aussi souvent que possible, pendant au moins 2 à 3 heures par jour, en effectuant des activités statiques (par exemple le soir en regardant la télévision, en lisant, en étudiant ou en le plaçant au bureau à hauteur de tête). Tenez simplement l'ioniseur dans vos mains ou placez-le à proximité (à moins d'un mètre) à hauteur de tête et respirez profondément près de la brosse en carbone (la brosse noire qui sort de l'appareil). C'est là que la concentration d'ions négatifs est la plus élevée. Une séance doit durer au moins 10 minutes (par exemple, pour les allergiques aux acariens, le matin en se levant), mais il est recommandé de durer plus longtemps. Il est également nécessaire de faire une thérapie nocturne régulière en plaçant l'ioniseur chaque nuit avant de se coucher près du lit et en le laissant fonctionner toute la nuit. Il doit être placé à la hauteur du lit ou plus haut, aussi près que possible de la tête et à moins d'un mètre. Le soulagement des symptômes apparaît peu après le début de l'utilisation régulière, et les résultats en termes de réduction significative et d'élimination des symptômes se manifestent après environ 6 à 12 mois, en fonction de l'âge de la personne, de la régularité et de l'intensité de la thérapie ionique et de la chronicité de l'état de santé. Les enfants réagissent généralement plus rapidement à la thérapie ionique que les personnes âgées. Il y a de nombreux rapports sur les rhumes et bronchites des enfants guéris après une seule nuit avec l'ioniseur. La réponse des personnes âgées est plus lente, mais il y a aussi des cas de guérison après seulement une ou deux nuits d'utilisation de l'ioniseur.
Il est important de souligner que cette méthode de traitement n'a aucun effet secondaire, contrairement à la prise de comprimés ou de sprays.
De la même manière, la thérapie ionique est pratiquée pour toutes sortes d'allergies, toutes sortes d'asthme, bronchites, bronchiolites, autres problèmes respiratoires y compris la BPCO, l'hypertension, les problèmes de thyroïde et autres déséquilibres hormonaux, les vies excessivement stressantes (pour réduire les effets du stress), les problèmes d'insomnie, pour réduire la douleur dans les migraines, les plaies, les brûlures, comme prévention des rhumes et des infections et pour renforcer le système immunitaire et la vitalité cellulaire. De nombreux retours d'expérience des clients du monde entier confirment l'excellence et l'efficacité de l'appareil.

Est-ce que l'ioniseur d'air IONEX est adapté pour les enfants ? Comment les enfants doivent-ils effectuer la thérapie par les ions négatifs ?

Bien sûr, l'ioniseur est en fait très recommandé pour les enfants et totalement sûr à utiliser.

Une thérapie régulière quotidienne (et nocturne) avec des ions négatifs est recommandée pour prévenir les rhumes et autres maladies infectieuses, renforcer le système immunitaire des enfants, surtout pour soulager les symptômes des allergies, de l'asthme, pour ouvrir les voies respiratoires (supérieures et inférieures) et faciliter l'élimination du mucus des voies respiratoires. 

Les enfants pratiquent la thérapie ionique de la même manière et aussi fréquemment que les adultes. Consultez la section "Comment pratiquer la thérapie ionique".

Si je bien compris, avec l'ioniseur IONEX, il n'est pas nécessaire de nettoyer des filtres?

Correctement

Les ioniseurs IONEX n'ont pas de filtres car ils ne filtrent pas l'air. Les filtres sont complètement inutiles, ce que nous expliquerons ci-dessous.

En effet, le nettoyage de l'air se déroule comme suit : Les ions négatifs se lient à toutes les particules dans l'air, les particules tombent au sol et sur les surfaces où elles restent jusqu'à ce qu'elles soient nettoyées. Ainsi, le nettoyage se fait dans l'air, les polluants tombent sur les surfaces et le sol. Il est important que ces particules ne se répandent plus dans l'air et que vous ne puissiez plus les inhaler. L'ioniseur n'attire jamais la saleté vers lui, mais il est vrai que la plupart de la saleté se dépose près de l'ioniseur, car c'est là que le nettoyage de l'air (liaison des particules) se fait le plus rapidement.
Najpomembneje pri tem načinu čiščenja zraka je, da je ionizator sposoben oddajati ogromne količine negativnih ionov, tako da lahko čiščenje zraka poteka hitro in učinkovito in da po čiščenju v zraku še vedno ostanejo številni negativni ioni, da vam lahko prinesejo terapevtske učinke.

La méthode de nettoyage de l'air par ionisation est la seule capable de retirer des particules submicroniques de l'air, y compris les particules de gaz d'échappement (PM de toutes tailles), les produits chimiques et autres particules que les filtres ne peuvent pas éliminer et qui sont les plus dangereuses pour la santé. Si l'ioniseur utilisait un filtre, il devrait nécessairement faire circuler l'air, ce qui impliquerait l'utilisation d'un ventilateur, qui est bruyant (même s'il a le moteur le plus silencieux), ce qui est gênant dans une chambre à coucher. Notre objectif était en effet de développer un appareil qui s'adapte parfaitement à tous les besoins des personnes et qui soit non intrusif lors de son utilisation. De plus, vous avez moins de travail de nettoyage de l'appareil et aucun coût caché lié au remplacement des filtres. La brosse de charbon est en effet résistante, a une durée de vie très longue et n'a pas besoin d'être remplacée.

Pour savoir comment nettoyer l'ioniseur (et son environnement), consultez la section "Comment nettoyer l'ioniseur".

Comment nettoyer mon ioniseur?

L'entretien de l'ioniseur est simple. Débranchez l'ioniseur du réseau électrique et déchargez-le d'abord. Faites cela en plaçant la fiche dans la brosse de charbon pendant un moment. Vous pouvez répéter cette décharge plusieurs fois par semaine, pas seulement lors du nettoyage, surtout si vous entendez un léger crépitement de l'appareil ou si vous ressentez une décharge statique lorsque vous touchez la brosse de charbon (ce qui signifie qu'il y a trop d'électricité statique accumulée, ce qui n'est pas dangereux mais juste inconfortable). Ensuite, nettoyez-le en essuyant la surface de la brosse de charbon avec un chiffon doux (qui peut être légèrement humide mais pas mouillé!), de préférence en microfibre. Nous vous conseillons également de nettoyer directement l'environnement de l'ioniseur d'air IONEX, car la plupart des saletés de l'air sont situées à proximité de celui-ci. La quantité de saleté dépend du niveau de pollution de l'air, de l'emplacement et aussi de la saison (plus de saleté s'accumule en hiver en raison des émissions de chauffage). Cette saleté apparaît sous forme de couche noirâtre et grise et peut également se déposer sur les murs. Nous recommandons de protéger le mur avec de la peinture acrylique afin de pouvoir le nettoyer, ou d'appliquer un film adhésif ou du papier peint lavable.

La fréquence de nettoyage dépend du niveau de pollution de l'air ; un nettoyage est nécessaire au moins une fois par mois si l'ioniseur est situé dans une chambre à coucher, mais si l'ioniseur est placé dans une cuisine ou dans des pièces où il y a de la fumée de cigarette ou un foyer, un nettoyage hebdomadaire est recommandé, car la brosse de charbon peut devenir dure et collante au toucher. Dans ce cas, ajoutez une petite quantité de savon doux sur le chiffon pour dissoudre la saleté. Après le nettoyage, essuyez complètement le savon de la brosse de charbon avec un chiffon propre et laissez-la sécher complètement. Lorsque la brosse de charbon est complètement sèche, "peignez-la" légèrement avec vos doigts (écartez les fils de charbon individuels pour qu'ils occupent une plus grande surface). Avant de rebrancher l'appareil, assurez-vous que la brosse de charbon est complètement sèche.

Ne placez jamais l'ioniseur sur des appareils électriques (réfrigérateur, télévision, moniteur, etc.) ou sur des surfaces métalliques, car cela augmente la production d'électricité statique.

Ne rincez jamais l'ioniseur sous l'eau courante ou avec d'autres liquides. Avant de nettoyer l'appareil, débranchez-le du réseau électrique et utilisez un chiffon humide (pas mouillé !). Ne mettez rien dans la fente où se trouve la brosse de charbon pour éviter tout dommage.

Puis-je avoir la fenêtre ouverte lorsque l'ioniseur IONEX est branché?

Bien sûr. Vous pouvez agir comme d'habitude ou comme vous le souhaitez. Vous pouvez laisser les fenêtres et les portes ouvertes car les ions négatifs font leur travail - ils éliminent immédiatement toutes les pollutions qui pénètrent dans les espaces de vie.

Si vous vivez dans des zones où la pollution de l'air est plus grave tout au long de l'année, et surtout en hiver lorsque la concentration de particules solides (PM) est très élevée, l'air extérieur est fortement pollué par la suie, la fumée et le smog. Dans de tels cas, nous recommandons de garder les fenêtres fermées pour réduire l'entrée de ces polluants graves dans les espaces intérieurs. Dans une certaine mesure, la saleté pénètre quand même à l'intérieur malgré les fenêtres fermées, car même la structure respire et permet aux nouvelles particules de PM dangereuses de pénétrer dans le bâtiment avec l'air frais (les murs ne les arrêtent pas). Vous pouvez être rassuré que l'air ne deviendra pas stagnant et vicié malgré les fenêtres fermées, car les ions négatifs nettoieront toutes les odeurs et les impuretés.

Chaque fois que je tiens l'ioniseur en marche et que je touche accidentellement la brosse de charbon ou quelque chose de métallique, je ressens une légère secousse électrique. Est-ce normal?

Tout d'abord, nous tenons à souligner qu'il s'agit d'un phénomène tout à fait normal et que tout va bien avec l'appareil. Il s'agit d'un phénomène de charge électrostatique qui s'accumule sur la brosse en carbone en raison du fonctionnement de l'ioniseur. L'électricité statique n'est pas dangereuse (même pour les enfants), donc ne vous inquiétez pas, seul le ressenti au toucher peut être désagréable (ça pique).

Les gens sont chargés d'électricité statique (ce sont des particules chargées positivement) en raison des conditions environnementales (par exemple, la présence de nombreux matériaux synthétiques autour de nous). Lorsque vous touchez un objet métallique (par exemple, les portières de voiture), vous ressentez une décharge d'électricité statique car elle se libère à travers vous. Il en va de même lorsque vous touchez l'ioniseur, l'électricité statique se libère.

Pour éliminer cette électricité statique, la procédure est simple. Débranchez l'ioniseur de la prise électrique, puis placez la fiche sur la brosse en carbone pendant un instant pour décharger l'appareil.Vous pouvez le faire quotidiennement si nécessaire, surtout si vous entendez un léger crépitement de l'appareil (ce qui signifie qu'il y a trop d'électricité statique accumulée) ou si vous ressentez une décharge d'électricité statique lorsque vous touchez la brosse en carbone. Assurez-vous toujours de décharger l'ioniseur avant de le nettoyer.

Pour éviter une accumulation excessive d'électricité statique, nous vous conseillons de ne pas placer l'ioniseur sur des surfaces métalliques.Évitez également de le placer trop près d'appareils électriques (comme le réfrigérateur, la télévision, l'ordinateur, etc.), car les écrans chargés positivement attirent les ions négatifs, les collant à leur proximité où ils se déchargent et ne peuvent donc pas être efficacement répartis dans l'air. De plus, la saleté a tendance à s'accumuler autour des écrans.

Une autre solution que nous recommandons est de placer l'ioniseur sur des étagères ou des armoires plus hautes. Cela le mettra hors de portée et augmentera l'efficacité de la purification de l'air, car les ions négatifs peuvent couvrir une plus grande distance (et donc un volume d'air plus important) lorsqu'ils sont placés en hauteur.

Consignes de sécurité supplémentaires

Ne jamais rincer l'ioniseur avec de l'eau courante ou d'autres liquides. Avant de nettoyer l'appareil, débranchez-le de la prise électrique et utilisez un chiffon humide (mais pas mouillé !). Ne mettez rien dans la fente où se trouve la brosse en carbone pour éviter de l'endommager.
N'utilisez pas l'appareil s'il y a un câble, une fiche ou d'autres pièces endommagés. Dans ce cas, les réparations doivent être effectuées par une personne autorisée ou notre service. Ne laissez pas les enfants jouer avec l'appareil lorsqu'il est sous tension électrique.

Le ioniseur d'air IONEX devrait-il dégager une odeur lorsqu'il est allumé ? Comment puis-je savoir s'il fonctionne ?

Non, aucun parfum particulier ne devrait être détecté lors du fonctionnement de l'ioniseur d'air IONEX, bien que certaines personnes sensibles aux ions décrivent l'odeur des ions négatifs comme une "odeur fraîche et propre après un orage". L'ioniseur IONEX n'a pas de ventilateur, donc ne vous attendez pas à un souffle puissant ou à un bruit quelconque. Si vous approchez votre nez ou votre bouche des brosses en carbone, vous pourriez sentir un léger sifflement discret lorsque la tension dans le bâtiment est plus élevée (environ 230-240 V). Les résultats de l'ionisation de l'air sont perceptibles en quelques jours, lorsque la pollution de l'air commence à s'accumuler autour de l'ioniseur (vous pouvez remarquer un anneau de poussière sombre autour de lui - sombre à cause des gaz d'échappement, de la fumée et de la poussière dans l'air). Vous pouvez placer une feuille de papier blanc sous l'ioniseur pour tester son fonctionnement. La rapidité avec laquelle la saleté autour de l'ioniseur devient visible dépend bien sûr du niveau de pollution de l'air. Les résultats sont également visibles lorsque les rayons du soleil pénètrent dans la pièce - lorsque l'air est ionisé, il n'y a pas de particules de poussière en suspension dans l'air. L'air est frais et propre.

La différence sera surtout et rapidement remarquée par ceux qui ont des problèmes de santé. Voici quelques exemples :

  • Ceux qui ont des problèmes de nez bouché remarqueront qu'ils respirent plus facilement près de l'ioniseur;
  • Les asthmatiques remarqueront une réduction de la fréquence des crises respiratoires ou qu'ils ont moins souvent besoin d'utiliser le spray/inhalateur qu'ils utilisent habituellement;
  • Les allergiques remarqueront d'abord un soulagement des symptômes, puis avec une utilisation régulière, une disparition complète des symptômes;
  • Les hypertendus remarqueront, avec une utilisation régulière, une diminution et une stabilisation de leur tension artérielle. Il est bon de mesurer et de noter la tension artérielle quotidiennement et de communiquer l'amélioration des résultats à son médecin traitant, qui pourra ajuster ou même arrêter l'utilisation des médicaments. Cependant, consultez toujours votre médecin à ce sujet;
  • Vous remarquerez que vous tombez moins souvent malade;
  • Vous remarquerez que vous avez plus d'énergie, de motivation au travail et une meilleure concentration.

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Quelle est la différence entre un ioniseur d'air et un humidificateur avec un bouton d'ionisation?

Il y a une grande différence. Un ioniseur d'air (en particulier l'ioniseur IONEX) émet une grande quantité de petits ions aériens négativement chargés à partir d'une brosse en carbone. Un ion négatif est une particule chargée négativement, un électron qui, dans ce cas, est libéré de la dernière orbite de l'atome de carbone..

Un humidificateur libère de la vapeur d'eau (molécules d'eau). Il y a une grande différence entre un ion aérien (électron de l'atome) et une gouttelette de vapeur d'eau (molécule d'eau). Pourquoi ? L'électron a tendance à se lier à d'autres particules pour se neutraliser. Heureusement, il y a beaucoup de particules chargées positivement (polluants) dans l'air sur lesquelles il peut se fixer. En revanche, une gouttelette d'eau ne peut pas se fixer à la poussière ou à d'autres impuretés dans l'air, comme le font les ions négatifs, donc elle n'a pas d'effet de nettoyage. De plus, une gouttelette d'eau n'apporte pas les effets thérapeutiques des ions négatifs.

En effet, les ions négatifs sont essentiels à tous les processus dans le corps humain, car ils régulent diverses fonctions, ouvrent les voies respiratoires, réduisent l'hormone du stress, l'histamine, régulent la pression artérielle, réduisent la douleur des maux de tête et des blessures, améliorent la concentration, l'efficacité au travail et préviennent les rhumes et les infections aériennes.

Ces deux appareils ne sont pas compatibles dans un seul appareil car l'ioniseur d'air nécessite une haute tension (4500V) pour casser l'atome (carbone) et libérer l'ion négatif, ainsi qu'une faible puissance (1,6 W). En revanche, l'humidificateur nécessite une puissance plus élevée (généralement environ 40 W) et une faible tension (110 - 220 V). Un appareil combiné avec une haute tension et une puissance plus élevée serait mortellement dangereux ! Donc, le bouton d'ionisation ne provoque pas réellement l'ionisation dans le vrai sens. Certaines de ces appareils ont été testés avec un ionoscope (un appareil qui mesure la présence d'ions négatifs), qui n'a pas détecté la présence d'ions négatifs.

Pour nettoyer l'air et obtenir des effets thérapeutiques, de grandes quantités d'ions négatifs doivent être présentes. La source d'ionisation doit être visible de l'extérieur, pas cachée, afin que les ions négatifs puissent circuler librement et ne pas être détruits par des collisions avec des obstacles.

L'ioniseur d'air IONEX est-il plus cher que les autres ioniseurs d'air?

La valeur des ioniseurs d'air IONEX est reflétée dans la qualité élevée des matériaux utilisés, en particulier les brosses en carbone uniques, ainsi que dans les coûts élevés de production et de développement. La brosse en carbone est la partie la plus importante de l'ioniseur, permettant une utilisation à long terme de l'ioniseur d'air IONEX (la durée de vie de l'appareil est de plus de 10 ans). Contrairement à d'autres ioniseurs sur le marché qui fonctionnent avec des aiguilles métalliques, du plasma ou des membranes, l'ioniseur IONEX n'émet jamais d'ozone nocif pour la santé, grâce à sa brosse en carbone brevetée et unique. Le prix reflète également les coûts élevés des tests et des certifications (frais de certification RoHS, TÜV, GS, etc.).

Dois-je éteindre l'ioniseur à un moment donné ? Puis-je utiliser l'ioniseur dans la salle de bain ?

L'ioniseur peut être laissé allumé en permanence. Cependant, vous pouvez le déplacer d'une pièce à l'autre (pendant la journée, dans les pièces de vie ou la cuisine, et le soir, avant de dormir, le placer dans la chambre ou la chambre d'enfant) pour purifier l'air dans toute la maison.

Bien sûr, l'ioniseur d'air IONEX peut être installé en toute sécurité dans les salles de bains ou d'autres endroits présentant une humidité plus élevée. Nous avons testé le fonctionnement de l'ioniseur dans des environnements humides et chauds avec des tests climatiques, prouvant que l'humidité n'affecte pas son fonctionnement et ne crée pas de situations dangereuses. Son utilisation est particulièrement recommandée dans les salles de bains sans fenêtres pour prévenir l'air stagnant et la formation de moisissure. Comme il s'agit généralement d'un espace plus petit, il suffit de faire fonctionner l'ioniseur dans la salle de bain deux fois par semaine pendant quelques heures.

Est-ce que l'ioniseur IONEX émet de l'ozone ? En effet, certains ioniseurs d'air sont connus pour libérer de l'ozone.

L'ozone est une substance dangereuse et nocive qui provoque la toux. C'est pourquoi nous avons fait de gros efforts pour trouver un matériau qui ne libère jamais d'ozone. Nous y sommes parvenus, c'est pourquoi l'ioniseur IONEX utilise une brosse en carbone brevetée unique pour émettre des ions négatifs. Toutes les mesures ont été effectuées à l'Institut Jožef Stefan à Ljubljana pour prouver qu'aucun ozone n'est présent pendant toute la durée de vie de l'ioniseur (qui est de plus de dix ans).

D'autres ioniseurs qui utilisent des aiguilles métalliques, du plasma ou des membranes émettent également de l'ozone. Initialement peut-être dans des limites autorisées, mais avec le temps, les aiguilles métalliques s'oxydent et commencent à libérer de l'ozone en plus grandes quantités. Par conséquent, de telles aiguilles devraient être remplacées tous les quelques mois, mais certains fabricants ne permettent même pas le remplacement de ces aiguilles.

Un autre avantage de la brosse en carbone, qu'il convient de mentionner, est la quantité d'ions négatifs produits. L'ioniseur d'air IONEX produit la plus grande quantité d'ions négatifs jamais mesurée jusqu'à présent (qui est de 4,5 x 10^7 ions négatifs / cm^3 / seconde et 0,51 x 10^13 ions négatifs / seconde), ce qui est dix fois plus que les autres ioniseurs sur le marché.

C'est pourquoi nous obtenons d'aussi excellents résultats et de bons retours de la part des personnes ayant été soulagées d'allergies, d'asthme/bronchite et d'hypertension.

Quelle est la taille de l'espace que l'ioniseur d'air IONEX peut nettoyer ?

L'efficacité du nettoyage dépend principalement de la pollution de l'air. En général, un ioniseur d'air IONEX est capable de nettoyer toute une maison ou un appartement en le déplaçant d'une pièce à l'autre. Si l'air est normalement pollué (par exemple, dans un appartement en ville), l'ioniseur peut nettoyer une pièce de 50 m^2 en 3 à 4 heures. Par exemple, s'il y a un fumeur dans la pièce, le nettoyage prendra plus de temps (environ 6 à 8 heures) pour la même pièce. Dans un air moins pollué, l'ioniseur peut même nettoyer jusqu'à 80 m^2 d'espace ouvert. Pour les espaces avec beaucoup de personnes (comme les bureaux, les salles d'attente, les halls d'hôtel, les lieux publics), il est préférable d'utiliser plusieurs ioniseurs simultanément, car l'air est rempli de bactéries, de virus, d'odeurs, de poussière, etc. Nous recommandons de laisser l'ioniseur allumé en permanence, que ce soit à la maison, au travail ou ailleurs. De cette façon, la pollution de l'air est constamment éliminée et lorsque le soleil brille dans la pièce, nous ne remarquerons plus les particules de poussière en suspension que nous remarquons normalement.

Y a-t-il des limitations ou des précautions particulières à prendre lors de l'utilisation d'un ioniseur (y a-t-il des cas où l'utilisation de l'ioniseur n'est pas recommandée)?

Non. Les ioniseurs peuvent être utilisés sans restriction par tous les groupes d'âge et dans tous les états de santé. En particulier, l'utilisation de l'ioniseur est recommandée aux asthmatiques, aux personnes souffrant d'allergies, d'hypertension artérielle, ayant un système immunitaire affaibli, aux personnes stressées, aux enfants, pendant la grippe et la saison hivernale pour se défendre contre les maladies infectieuses, dans les espaces publics, etc.

Quelle est la durée de vie de l'ioniseur d'air IONEX ? Est-il nécessaire de remplacer la brosse en carbone à un moment donné ?

La durée de vie de l'ioniseur IONEX est de plus de dix ans. La brosse en carbone n'a pas besoin d'être remplacée, mais elle doit être nettoyée au moins une fois par mois, ou plus souvent si vous avez de la fumée de cigarette à l'intérieur.

Nettoyez-la en débranchant l'ioniseur de la prise et en essuyant le boîtier et la brosse en carbone avec un chiffon doux légèrement humide, de préférence en microfibre. Cela empêchera la brosse de devenir collante et sale, ce qui pourrait entraver la libération efficace des ions négatifs et réduire l'efficacité du nettoyage de l'air. Si la brosse est dure et collante au toucher, vous pouvez utiliser une petite quantité de savon doux pour dissoudre la saleté. Assurez-vous de bien rincer tout le savon et laissez la brosse sécher. Une fois sèche, écartez autant que possible les fibres de carbone individuelles. Avant de rebrancher l'appareil, assurez-vous que la brosse en carbone est complètement sèche. Pour plus de détails, consultez également le chapitre sur l'entretien et le nettoyage de l'ioniseur.

Comment savoir quand l'air est suffisamment neutralisé?

Il ne s'agit pas tant de neutraliser que de retirer les polluants de l'air. Les ions négatifs se fixent sur toutes les particules en suspension dans l'air, telles que la poussière, la fumée de cigarette, les bactéries, les virus, les odeurs, les excréments d'acariens et autres allergènes. Les particules chargées sont plus lourdes et, en raison de la gravité, tombent au sol. Ces particules ionisées ne peuvent pas remonter dans l'air en raison de leur poids et ne peuvent donc plus être inhalées - ce qui empêche l'accumulation de particules sales dans les poumons et autres tissus, ce qui est la principale cause de diverses maladies respiratoires.

Il est connu que trop d'ions positifs est nocif pour la santé humaine. Je me demande si cela s'applique également à un excès d'ions négatifs ? Est-ce que l'ioniseur a une minuterie pour s'éteindre ?

De grandes quantités d'ions négatifs ne nuisent certainement pas à la santé humaine, bien au contraire : ils sont très bénéfiques car ils renforcent le système immunitaire général, réduisent le taux d'hormones de stress, le taux d'histamine, régulent la pression artérielle, améliorent l'humeur et la vitalité des cellules.

Si de très grandes quantités d'ions négatifs étaient en quelque sorte dangereuses, les gens ne se sentiraient pas aussi bien et revigorés, par exemple près des cascades, en particulier près des chutes du Niagara, où la plus forte concentration d'ions négatifs au monde a été mesurée, ou dans d'autres endroits où il y a beaucoup d'ions négatifs (près de la mer, des rivières, des forêts, dans les grottes karstiques, après les tempêtes, ...).

Une minuterie pour l'arrêt n'est pas nécessaire car il n'y a jamais trop d'ions négatifs. En fait, nous avons dû faire beaucoup d'efforts pour atteindre la plus grande quantité d'ions négatifs possible.

Comment vérifier si ma brosse à dents KISS YOU à polarité fonctionne?

Vérifier le fonctionnement de la brosse à dents à polarité est très simple. Il suffit d'appuyer sur le bouton situé au bas du manche. Dès que cela est fait, le témoin lumineux, situé au-dessus de la plaque métallique, doit s'allumer. Pendant le brossage, la lumière ne s'allumera pas. De plus, pendant le brossage, le bouton ne doit pas être enfoncé. Le test de vérification doit être effectué avant le brossage.

Comment la brosse à dents à polarité KISS YOU peut-elle éliminer la plaque dentaire et le tartre sans brossage intense ou fort?

C'est précisément là l'essence des brosses à dents à polarité.

Elles fonctionnent sur le principe de la polarité, qui stipule que chaque élément dans la nature a une charge positive ou négative. Les éléments de même polarité se repoussent, tandis que les éléments de polarités différentes s'attirent. Si vous tenez une brosse à dents à polarité dans votre main et la placez sur vos dents (ajoutez également de l'eau dans la bouche, car elle est un bon conducteur), le circuit électrique se ferme et le témoin lumineux sur la brosse à dents s'allume. Cela active le circuit d'alimentation dans la brosse à dents. Le circuit électrique permet à la tête de la brosse de se charger négativement, tandis que la plaque dentaire change temporairement de polarité de négative à positive, ce qui entraîne son élimination de l'émail et son adhésion à la tête chargée négativement. Ainsi, toutes les plaques dentaires, même les plus inaccessibles, peuvent être efficacement éliminées, car l'eau ou la salive dans la bouche se charge également négativement et aide à éliminer les bactéries et les résidus alimentaires des endroits difficiles d'accès. Cela ne peut être réalisé avec aucune autre brosse à dents. Un nettoyage régulier avec la brosse à dents à polarité KISS YOU protège efficacement et de manière fiable contre la carie dentaire, la formation de caries, la mauvaise haleine, l'inflammation des gencives et d'autres problèmes.

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition en Slovénie sont calculés de manière forfaitaire ; donc, le même coût, quelle que soit le poids, le lieu de livraison ou la quantité. La livraison se fait en 1-2 jours.

Nous livrons avec la société de messagerie DPD, le coût est de 4,5 € (TVA incluse), le paiement en espèces uniquement est possible. Vous pouvez également choisir cette option si vous payez par carte bancaire en ligne et que vous souhaitez que le livreur vous livre.

Vous pouvez également choisir de récupérer votre colis envoyé par DPD dans un bureau de poste à proximité ou dans une station-service Petrol (selon les accords de DPD avec les entreprises locales).

Vous serez informé de cette option par e-mail lorsque DPD vous informera de la date prévue de livraison de votre colis. Si vous choisissez de retirer votre colis dans une station-service Petrol d.d., vous devrez payer un supplément de 0,30 EUR (TVA incluse) pour le service de livraison et 0,85 EUR (TVA incluse) pour le traitement contre remboursement (en espèces ou par carte).

Exemple: vous avez commandé contre remboursement et souhaitez payer par carte, puis vous choisissez de retirer le colis dans une station-service Petrol. Le coût d'expédition sera de : 4,5€ + 0,30€ + 0,85€ = 5,65 EUR.

Où livrez-vous?

Nous livrons dans toute la Slovénie et dans tous les pays.

Nous avons un accord avec la société de messagerie DPD pour la Slovénie et certains pays, et nous expédions dans les autres pays avec Pošta Slovenije et/ou DHL.

La livraison se fait du lundi au vendredi de 8h à 16h, sauf les jours fériés et les jours de congé. Dans ce cas, la livraison est reportée au jour ouvrable suivant.

Où est ma commande?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant des informations sur l'état de votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS de la part de DPD, vous indiquant approximativement quand la livraison aura lieu et où. À ce stade, vous pouvez encore modifier le lieu ou l'heure de livraison en répondant à ce SMS ou e-mail. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance clientèle, qui pourra vous fournir des informations sur votre commande.

Vais-je être facturé des droits de douane et des taxes à l'importation pour les envois internationaux?

Pays de l'UE

Aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne sera facturé pour votre envoi.

Pays hors UE

Les prix des produits n'incluent pas les droits de douane et les taxes à l'importation, qui varient d'un pays à l'autre. Vous devez les payer vous-même. Si vous refusez de recevoir la livraison que vous avez achetée, le livreur peut renvoyer les articles à IONEX d.o.o. Dans ce cas, IONEX d.o.o. pourrait devoir payer au livreur des frais supplémentaires de retour, y compris les droits de douane et les taxes à l'importation que vous auriez dû payer. Ces frais seront déduits du montant que nous vous devons.

Quand puis-je m'attendre à la livraison?

Les livraisons se font du lundi au vendredi de 8h à 16h30. Vous serez informé de l'heure approximative de la livraison par la société de livraison par e-mail ou SMS, si vous l'avez spécifié lors de votre commande. Les livraisons ne sont pas possibles uniquement le week-end, les jours fériés et les jours de congé. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage avec son numéro de contact, afin que vous puissiez convenir d'une nouvelle livraison ou de récupérer le colis dans une station-service Petrol ou un bureau de poste.

En cas de conditions météorologiques défavorables et pendant les périodes de vacances, des retards mineurs peuvent survenir, nous vous demandons donc de bien vouloir comprendre.

Comment récupérer ma commande/mon colis?

Nous comprenons que vous pourriez ne pas être chez vous pour récupérer le colis ; c'est pourquoi une

Upoštevajte, da so vaše želje glede dostave (npr. določena ura dostave) le želje in ni zagotovljeno, da bodo izvedene.

Če vas med dostavo ni bilo doma, bo kurir pustil obvestilo s svojo kontaktno številko, da lahko javite, kdaj vam ustreza ponovna dostava ali pa paket preusmerite na bližnji bencinski servis Petrol ali pošto.

Comment récupérer ma commande/mon colis ?

Žal pošiljke na poštno ležeče naslove niso mogoče.

Avez-vous reçu le retour de mon produit?

Veuillez accorder une semaine pour que votre colis soit retourné à IONEX d.o.o. Dès son arrivée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Une fois que le retour sera traité, vous recevrez un e-mail supplémentaire. Si vous n'avez reçu aucun message de notre part dans les 14 jours ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle avec le numéro de commande et les détails des articles retournés. Pour éviter les retards et les malentendus, veuillez utiliser notre formulaire de retour que vous trouverez dans la section Retours. Vous ne pouvez retourner que des produits non endommagés dans leur emballage d'origine. Le droit de rétractation pour l'achat de produits d'hygiène personnelle (brosses à dents et brosses à cheveux) n'est pas possible (ils ne peuvent pas être retournés) sauf s'ils ne fonctionnent pas. Odstop od pogodbe pri nakupu izdelkov za osebno higieno (zobne ščetke in krtače za lase) ni možen (jih ni mogoče vrniti), razen če ne delujejo.

Comment retourner un produit?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation de ce contrat par une déclaration claire envoyée par e-mail (ionex@ionex.si) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si la période expire un jour non ouvrable, votre délai est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable. Il ne suffit pas de simplement renvoyer les marchandises.

Veuillez inclure une copie de la facture, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de compte bancaire ou votre compte PayPal pour le remboursement.

Lahko pa elektronsko izpolnite in pošljete obrazec za vračilo (najdete v razdelku Vračila), vendar to ni obvezno. Tukaj je povezava: Obrazec za vračilo izdelka IONEX. Če uporabite to možnost, vam bomo brez odlašanja sporočili potrdilo o prejemu obrazca.

. Se utilizzi questa opzione, ti invieremo immediatamente una conferma di ricezione del modulo.

Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises. Vous pouvez choisir le type de livraison le moins cher, par exemple par la poste ordinaire. Assurez-vous que les marchandises sont inutilisées et non endommagées, dans leur emballage d'origine non endommagé, qui est ensuite emballé dans un emballage externe ou une feuille à bulles. Veuillez ne pas coller d'étiquettes directement sur la boîte d'origine, insérez-la d'abord dans une pochette à bulles ou un sac en PVC.

ATTENTION: Le droit de rétractation pour l'achat de produits d'hygiène personnelle (brosses à dents et brosses à cheveux) n'est pas possible (ils ne peuvent pas être retournés), sauf s'ils ne fonctionnent pas!

Adresse de retour:

IONEX d.o.o., Slomškova 25SI-1000 Ljubljana, Slovénie.

Puis-je échanger un produit?

Les échanges de produits ne sont pas possibles, sauf en cas de défaut pendant la période de garantie du produit individuel. Pour ces échanges, vous devez avoir une facture ou un formulaire de garantie correctement rempli.

Le droit de rétractation pour l'achat de produits d'hygiène personnelle (brosses à dents et brosses à cheveux) n'est pas possible (ils ne peuvent pas être retournés dans les 14 jours sans raison), sauf s'ils ne fonctionnent pas, auquel cas le produit est remplacé par un nouveau.

Quelle est la politique de retour de la société IONEX d.o.o.?

Pour exercer votre droit de rétractation izdelkov za osebno higieno (zobne ščetke in krtače za lase) ni možen (jih ni mogoče vrniti), razen v primeru okvar; takrat izdelek zamenjamo znotraj garancijskega obdobja.

Če želite glede drugih izdelkov pour d'autres produits, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du contrat en envoyant une déclaration claire par email (ionex@ionex.si) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si la période expire un jour ouvrable, votre délai est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable. Il ne suffit pas de renvoyer simplement la marchandise. Ni dovolj, da preprosto pošljete blago nazaj.

Veuillez inclure une copie de la facture, votre numéro de téléphone, votre email et votre numéro de compte bancaire ou de compte PayPal pour le remboursement. Le remboursement des paiements sera effectué dès que possible, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la notification de rétractation du contrat. Les remboursements sont effectués sur le compte bancaire du client.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre message concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous devez renvoyer la marchandise sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Vous devrez supporter les coûts directs du renvoi des marchandises. Vous pouvez choisir le mode de livraison le moins cher, par exemple par courrier ordinaire.

Le droit de rétractation pour l'achat de produits d'hygiène personnelle (brosses à dents et brosses à cheveux) n'est pas possible (ils ne peuvent pas être retournés), sauf en cas de défaut ; dans ce cas, le produit est échangé dans la période de garantie.

Assurez-vous que la marchandise est inutilisée et non endommagée, dans son emballage d'origine non endommagé, qui est également emballé dans un emballage externe ou une feuille de bulle. Veuillez ne pas coller d'étiquettes directement sur la boîte d'origine,mais insérez-la d'abord dans une enveloppe à bulles ou en PVC.

Adresse de retour:

IONEX d.o.o., Slomškova 25SI-1000 Ljubljana, Slovénie.

 

Si vous changez d'avis concernant votre achat en ligne sur notre boutique en ligne, vous pouvez retourner le produit dans les conditions suivantes :

  • Vous devez nous informer de votre décision de vous retirer du contrat dans les 14 jours suivant la livraison.
  • L'article (hors catégorie d'hygiène personnelle!) doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation du contrat.
  • Les articles ne doivent pas être endommagés, utilisés ou rayés.
  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non endommagé avec les instructions ou autres documents associés.
  • Ne collez pas d'étiquettes sur l'emballage d'origine, mais mettez-le d'abord dans un sac / autre emballage / film à bulles.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Conservez une preuve d'envoi en cas de perte du colis. Sans cela, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
  • Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais si vous nous renvoyez des articles en dehors des conditions de notre politique de retour.
Pouvez-vous annuler votre commande?

Vous avez le droit d'annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez informer IONEX d.o.o. de votre décision d'annuler le contrat en remplissant le formulaire d'annulation (consultez la section Retours) ou en contactant notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse e-mail: ionex@ionex.si en fournissant une description détaillée de votre nom, adresse et numéro de commande, et en demandant l'annulation du contrat. Vous devez effectuer cette démarche dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Ensuite, vous devez retourner le produit non endommagé dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition sont à votre charge.

Attention : Le retour des produits d'hygiène personnelle (brosses à dents, brosses à cheveux) n'est pas possible.

Naslov za vračilo je:

IONEX d.o.o.
Slomškova 25
1000 Ljubljana
Slovenija, EU

Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit. Vous êtes responsable des frais d'expédition dans les deux sens (achat et retour).

Combien de temps après la livraison puis-je retourner le produit

Les produits (à l'exception de ceux pour l'hygiène personnelle - brosses à dents, brosses à cheveux) peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la livraison (vous devez nous informer de votre intention de retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison, puis retourner le produit dans les 14 jours). Les articles retournés doivent être dans un état non endommagé et non utilisé, dans leur emballage d'origine.

Nous nous réservons le droit de ne pas approuver le remboursement si vous nous retournez des articles en contradiction avec les conditions de notre politique de retour. Pour plus d'informations, consultez la section "Comment retourner le produit ?"

Les informations sur mon paiement sont-elles sécurisées?

Vous pouvez être assuré que l'achat via le site web www.ionex.si est sécurisé. Notre site web dispose d'un certificat de sécurité SSL, dont le but est de sécuriser les données transférées entre le serveur et le navigateur du visiteur du site web. Les cartes de crédit, de débit et de paiement sont traitées via un système fiable, Swipe Payment Gateway.
La sécurité est très importante pour nous, c'est pourquoi notre site web comprend son propre logiciel de cryptage, nous permettant de garantir en permanence la sécurité des données sensibles, telles que votre nom, votre adresse et les données de votre carte de crédit / débit. Les données transmises entre votre ordinateur et notre site web ne peuvent pas être lues si quelqu'un d'autre les intercepte.

Quels sont les modes de paiement que vous acceptez?

Nous proposons plusieurs options de paiement (Slovénie):

  • Cartes de crédit et de paiement
  • PayPal
  • Virement bancaire vers un compte TR (sur facture proforma envoyée par le système lors de la commande)
  • Contre-remboursement en espèces
  • Contre-remboursement par carte bancaire (des frais bancaires sont inclus dans le service, donc les frais de livraison sont plus élevés).

Possibilité de retrait en personne à la boutique IONEX, Slomškova 25, 1000 Ljubljana du lundi au vendredi de 9h à 16h.

Toutes les transactions par carte sont sécurisées via Paymill GmbH.

Pourquoi ne puis-je pas accéder ou commander depuis votre site web?

Oh non! Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes techniques avec notre site web. Nous vous recommandons de mettre régulièrement à jour votre système d'exploitation. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre navigateur et de vider le cache.

Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas?

Votre code:  Avez-vous correctement saisi le code? Nos codes sont sensibles à la casse, essayez de copier et coller le code dans le champ Code Promo juste avant l'achat.

Date d'expiration: Veuillez consulter les conditions générales et d'utilisation du code de réduction pour vérifier si cette offre est toujours valide.

Produits: De temps en temps, nous proposons des réductions pour certains articles sélectionnés, ce qui sera indiqué dans les conditions du code. Votre code peut ne pas s'appliquer au produit que vous avez choisi.

Codes uniques: Si vous avez la chance de recevoir un code unique, veuillez noter que vous ne pouvez pas l'utiliser avec un autre code de réduction, et vous ne pouvez utiliser le code qu'une seule fois.

Comment utiliser le code de réduction?

Lorsque vous ajoutez le produit sélectionné dans votre panier en ligne, vous devez cliquer sur "Voir le panier", saisir le code de réduction dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur "Appliquer le code de réduction". Ensuite, continuez à passer votre commande et procédez au paiement.

Votre réduction s'applique uniquement aux produits de l'offre régulière et ne s'ajoute pas aux produits déjà en promotion ou à l'offre exclusive. Elle ne s'applique pas aux frais d'expédition, aux droits de douane ou aux taxes d'importation pour les envois à l'étranger.

Puis-je utiliser plus d'un code de réduction pour ma commande?

Les codes de réduction ne sont pas cumulables ou ne peuvent pas être utilisés en combinaison avec d'autres réductions ou promotions (sauf indication contraire). Vous ne pouvez utiliser qu'une seule fois un code de réduction par commande individuelle.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?

Nos produits se vendent très rapidement en raison d'une forte demande et il arrive parfois que l'article que vous avez commandé ne soit plus en stock. Ces cas sont rares. Dans ce cas, nous vous contacterons dès que possible pour vérifier si vous souhaitez ajuster ou annuler votre commande. Si votre commande contient plusieurs articles, nous vous enverrons ceux qui sont en stock et le reste de votre commande sera livré plus tard, lorsque l'article sera à nouveau en stock, ou nous vous rembourserons.

Après combien de temps puis-je retourner un produit après réception de l'expédition?

Vous avez le droit d'annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez informer IONEX d.o.o. de votre décision d'annuler le contrat en remplissant le formulaire d'annulation (consultez la section Retours) ou en contactant notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse e-mail: ionex@ionex.si en fournissant une description détaillée de votre nom, adresse et numéro de commande, et en demandant l'annulation du contrat. Vous devez effectuer cette démarche dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Ensuite, vous devez retourner le produit non endommagé dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition sont à votre charge.

Attention : Le retour des produits d'hygiène personnelle (brosses à dents, brosses à cheveux) n'est pas possible.

Naslov za vračilo je:

IONEX d.o.o.
Slomškova 25
1000 Ljubljana
Slovenija, EU

Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour le produit. Vous êtes responsable des frais d'expédition dans les deux sens (achat et retour).

Puis-je modifier ma commande?

Nous traitons les commandes assez rapidement (sauf les week-ends et les jours fériés) pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Vous pouvez modifier votre commande à votre guise avant de cliquer sur "Passer à la caisse", mais après cette étape, vous ne pourrez plus modifier votre commande.

Si vous remarquez une erreur, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse ionex@ionex.si en indiquant votre numéro de commande, ou vous pouvez nous appeler si vous avez passé votre commande pendant les heures d'ouverture du magasin en ligne (du lundi au vendredi de 9h à 16h). Si votre commande est déjà en cours de livraison avec une société de messagerie ou par la poste, contactez-nous au numéro de téléphone 01/439 69 80 ou 040/19 13 13.

Si vous souhaitez retourner un produit, suivez notre procédure de retour décrite dans la section Retours.

Où est ma commande?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance client (par e-mail à ionex@ionex.si), qui vous fournira des informations sur le statut de l'expédition, ou vous pouvez également contacter la société de messagerie DPD par laquelle nous expédions les commandes. Les commandes sont généralement expédiées avant 13 heures le même jour et sont livrées le jour suivant, sauf les week-ends et les jours fériés. Les commandes passées plus tard sont expédiées le jour ouvrable suivant ou dès réception du paiement s'il s'agit d'un paiement anticipé.

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Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

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Pour toute question concernant ma commande, à qui puis-je m'adresser?

Il est facile de nous contacter. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web (Contact) et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous envoyer un message privé sur Facebook. Si vous nous contactez au sujet de votre commande, nous aurons besoin de votre adresse e-mail ou de votre numéro de commande pour vous classer le plus rapidement possible. Vous pouvez également nous appeler au 01/439 69 80 ou au 040/19 13 13 du lundi au vendredi de 9h à 16h.

J'apprécie vos produits. Autorisez-vous la vente en gros?

Nos produits sont bien accueillis à l'étranger, donc nous recherchons des représentants et des distributeurs pour tous les pays. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la possibilité de vendre en gros nos ioniseurs, veuillez nous envoyer un e-mail à: ionex@ionex.si.

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