Bedingungen und Konditionen

1. vertragliche Informationen

Die Website (im Folgenden als "Site", "Shop" oder "IONEX d.o.o." bezeichnet) wird in Slowenien von IONEX d.o.o., Slomškova 25, SI - 1000 Ljubljana, Slowenien, betrieben; Umsatzsteuer-ID: SI36551058. Das Unternehmen ist als E-Commerce-Dienstleister tätig (im Folgenden "Anbieter" genannt). Um uns zu kontaktieren, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus.

Bei der Registrierung im System von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) erhält der Besucher einen Benutzernamen - der mit seiner E-Mail-Adresse identisch ist - und ein Passwort. Die Registrierung auf der Website ist keine Voraussetzung für den Kauf von Produkten - ein schneller Kauf ohne Einloggen ist ebenfalls möglich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si), die Rechte des Nutzers und die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Käufer oder Besucher der Website.

2. vor dem Einkauf auf der Website erforderliche Informationen

Alle Produkte enthalten Informationen über ihre Eigenschaften, den Preis (einschließlich Mehrwertsteuer), die Versandkosten und das Widerrufsrecht. Wir liefern per DPD-Kurier und Standardpost, je nach Land der Lieferung. Informationen über den Versandpreis und den Lieferdienstleister erhalten Sie bei der Aufgabe der Bestellung.

3. produkte

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts wird das Angebot von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) aktualisiert und ändert sich häufig und schnell. Die Preise werden als reguläre Preise und Online-Preise dargestellt. Die regulären Preise sind die empfohlenen Verkaufspreise des Herstellers oder Importeurs oder die vom Lieferanten kalkulierten Preise. Der Online-Preis ist der Preis, der beim Kauf des Produkts über die Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) gilt. Ermäßigte Preise gelten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Die Produktmerkmale und -eigenschaften sind in den Produktbeschreibungen und Fotos angegeben. Die Lieferzeit für Artikel, die auf Lager sind, liegt innerhalb des normalen Zeitrahmens, siehe den Abschnitt über die Lieferung.

4. das Kaufverfahren

Auf der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) wird der Kaufvorgang in den folgenden einfachen Schritten abgewickelt:

1. Annahme der Bestellung: Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Wenn der Käufer die Bestellung stornieren möchte, kann er dies innerhalb einer Stunde nach Auftragserteilung durch eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an ionex@www.ionex.si tun (solange der Auftragsstatus "Pending" lautet).
2. Bestellung bestätigt: Wenn der Käufer die Bestellung nicht storniert, geht die Bestellung in die weitere Bearbeitung, wenn der Anbieter die Bestellung überprüft, die Lieferbarkeit der bestellten Artikel prüft und die Bestellung mit einer Begründung bestätigt oder ablehnt. Der Anbieter kann die Kontakttelefonnummer des Käufers anrufen, um die Angaben zu überprüfen oder die Richtigkeit der Lieferung sicherzustellen. Nach der Bestätigung der Bestellung erhält die Bestellung den Status "Bestätigt", "In Bearbeitung" oder "Bearbeitet". Der Anbieter informiert den Käufer per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit. Der Vertrag über den Kauf der bestellten Artikel zwischen dem Käufer und dem Anbieter ist zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich abgeschlossen.
3. Versand der Ware: Der Lieferant bereitet die Ware vor und versendet sie innerhalb der vereinbarten Frist, indem er den Käufer per E-Mail benachrichtigt (Status der Bestellung ist "versandt" oder "versendet"). Der Käufer hat das Recht, die Ware in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen und den Geschäftsbedingungen von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) abzulehnen.
4. Der Kunde erhält die Originalrechnung zusammen mit dem bestellten Produkt oder per E-Mail an die bei der Registrierung auf unserer Website angegebene Adresse.
5. Widerrufsrecht, Rückgabe von Waren: siehe Abschnitt Rückgabe von Produkten

5. die Zahlungsbedingungen

5.1 Abschluss des Vertrages

Wir stellen dem Nutzer, der das Produkt kauft, eine schriftliche Rechnung aus. Der Kaufvertrag in Form einer Online-Bestellung wird elektronisch auf unserem Server gespeichert.

Indem Sie auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" klicken, erklären Sie, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben und erkennen an, dass die Zahlung fällig ist. Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Kaufbedingungen festgelegt und gelten sowohl für uns als auch für den Nutzer (Käufer).

Gemäss Obligationenrecht ist der Käufer verpflichtet, das bestellte Paket entgegenzunehmen und das Rücknahmeentgelt zu bezahlen. Wird die bestellte Ware abgelehnt oder nicht abgeholt, gehen die Porto- und Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Die Rechnung für die Versandkosten wird unserem Partnerunternehmen zur Ausführung oder Abholung übergeben.

Will der Käufer bei einem Fernabsatzgeschäft (über den Online-Shop) ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, muss er uns innerhalb von 14 Tagen schriftlich (per E-Mail an ionex@www.ionex.si) mitteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Die bloße Nichtannahme des Pakets stellt keinen Rücktritt vom Vertrag dar, sie muss innerhalb der Frist schriftlich mitgeteilt werden! Allerdings sind die anfallenden Versandkosten nach dem Verbraucherschutzgesetz nicht erstattungsfähig.

Wenn die Waren nicht von der in den Daten genannten Person bestellt wurden, betrachten wir dies als einen Missbrauch personenbezogener Daten und werden die Strafverfolgungsbehörden einschalten. Alle Daten werden weitergegeben, einschließlich der IP-Nummer des Computers, von dem aus die Bestellung aufgegeben wurde.

Etwaige zusätzliche Gebühren (z. B. Gebühren für die Verwendung von Karten oder anderen Zahlungsmitteln) werden ausdrücklich genannt. Sie müssen allen zusätzlichen Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen ausdrücklich zustimmen. Im Allgemeinen erheben wir keine Zuschläge für eine Zahlungsmethode, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.

5.2 Zahlungsmodalitäten

Auf der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Online-Zahlung mit PayPal - unser Konto lautet ionex@www.ionex.si
• Online-Zahlung mit Kredit- oder Debitkarten Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro über PayMill
• per Banküberweisung auf das Konto von IONEX d.o.o. laut Angebot/Rechnung (Der Online-Preis versteht sich zuzüglich der Portokosten). Unsere Bankverbindung: IONEX d.o.o., Slomškova 25, 1000 Ljubljana. Bank: SKB banka d.d., Ajdovščina 4, 1000 Ljubljana, Slowenien; Konto-Nr.: SI56 0310 0100 1078 997; BIC/SWIFT: SKBASI2X.
• per Lösegeld - per DPD-Kurierdienst (der Online-Preis plus die Versandkosten). Die Zahlung an den Kurierdienst kann erfolgen durch Bargeld. Bezahlen mit Nachnahme per Bankkarte, Die Zahlung ist nur möglich, wenn Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. Die Zahlung erfolgt über eine sichere Zahlungsschnittstelle, so dass der Kurierdienst das Paket rechtzeitig an Sie ausliefern kann. Sie können auf die Zahlungsschnittstelle über den Link zugreifen, den Sie in der E-Mail mit der voraussichtlichen Zustellungsbenachrichtigung erhalten haben, die Ihnen vom DPD-Kurierdienst zugesandt wurde. Für den Fall, dass der Kurierdienst auf Ihren Wunsch hin lassen Sie ihn an der nächstgelegenen Tankstelle zurück.Petrol d.d. berechnet dem Endempfänger ab dem 01.04.2019 eine Gebühr von 0,30 EUR (inkl. MwSt.) für die Zustellung und 0,85 EUR (inkl. MwSt.) für die Bearbeitung der Einlösung (bei Bar- oder Kartenzahlung). Beispiel: Wenn Sie per Nachnahme bestellt haben und mit Karte bezahlen möchten, können Sie Ihr Paket anschließend an einer Tankstelle abholen. Die Versandkosten betragen dann: 4 € + 0,30 € + 0,85 € = 5,15 €.
• per Bargeld, Debitkarte (Maestro, Activa) oder Kreditkarte (Mastercard, Visa, Karanta) bei persönlicher Abholung am Standort des Online-Shops, IONEX d.o.o., Slomškova 25, 1000 Ljubljana.

5.3 Preisdiskriminierung

Als EU-Bürger dürfen Ihnen aufgrund Ihrer Staatsangehörigkeit oder Ihres Wohnsitzlandes keine höheren Preise für Waren oder Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden. Einige Preise unterscheiden sich nur dann, wenn es ein objektives Kriterium gibt, das nicht von der Staatsangehörigkeit abhängt, wie z. B. die Kosten für den Versand.

5.3 Mehrwertsteuerabrechnung

In der Regel zahlen die Verbraucher beim Kauf auf dem EU-Markt nur einmal Mehrwertsteuer, und zwar zu dem Satz des Landes, in dem sie den Kauf tätigen. Der allgemeine Mehrwertsteuersatz in Slowenien beträgt 22%, während er für Bücher 9,50% beträgt.

Es können jedoch besondere Regeln gelten, wenn Sie Waren aus einem anderen EU-Land kaufen, die in Ihr Wohnsitzland geliefert werden sollen. Wenn das Unternehmen, bei dem Sie einkaufen, Waren über einem bestimmten Wert in Ihr Lieferland verkauft, kann es nicht die Mehrwertsteuer des Landes berechnen, in dem der Kauf getätigt wurde. Stattdessen muss es die Mehrwertsteuer des Landes in Rechnung stellen, in das die Waren geliefert werden - die Mehrwertsteuer des Bestimmungsortes. Die Gesamtobergrenze für grenzüberschreitende Verkäufe wird von jedem EU-Land festgelegt und liegt bei 35 000 € oder 100 000 €. Das bedeutet, dass die meisten großen Online-Händler, die in der EU liefern, die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes anwenden müssen.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer abgezogen.

5.4 Preise

Der Online-Preis gilt für alle Besucher der Website von IONEX d.o.o. (www.ionex.si). Die Registrierung im System ist keine Bedingung für den Kauf im Online-Shop und keine Bedingung für den Kauf zum Online-Preis. Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und haben keine vordefinierte Gültigkeit. Die Preise gelten bei Zahlung mit allen auf der Website angebotenen Zahlungsarten, vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Trotz unserer Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen zu liefern, ist es möglich, dass ein Preis nicht korrekt ist. In diesem Fall oder wenn sich der Preis des Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, ermöglicht der Anbieter dem Käufer, vom Kauf zurückzutreten, und der Anbieter wird dem Käufer eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung anbieten. Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Status "Bestellung bestätigt"). Von diesem Zeitpunkt an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer.

5.5 Kaufsicherheit

Zu Ihrer Sicherheit werden wir Sie im Online-Shop von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) niemals nach Ihrer Bankverbindung oder Kontonummer fragen. Wir benötigen Ihre Adresse nur für die Zahlung per Vorauskasse oder Nachnahme. Zahlung per Debit- oder Kreditkarte im PayMill-System (https://www.paymill.com) oder Paypal (https://www.paypal.com/si/home) wird über die Systeme dieser Unternehmen abgewickelt, die auch die Sicherheit der Transaktionen gewährleisten und die Sicherheit des Kaufs garantieren. Auf diese Weise haben wir sichergestellt, dass Ihr Einkauf im Online-Shop von IONEX d.o.o. (www.ionex.si) absolut sicher ist.

6. lieferung

Alle Produkte enthalten Informationen zu den Lieferkosten. Diese werden angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und Ihre bevorzugte Liefermethode auswählen.

Der Bieter wird die Waren oder Dienstleistungen innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens liefern. Der Vertragspartner für die Lieferung der Sendungen ist der Kurierdienst DPD, der Anbieter behält sich jedoch das Recht vor, einen anderen Lieferdienst zu wählen, wenn dies eine effizientere Ausführung der Bestellung ermöglicht. Produkte, die auf Lager sind, werden innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung geliefert.

Die Lieferung der Produkte wird nach der folgenden Preisliste berechnet:

- Die allgemeine Zustellgebühr in Slowenien beträgt unabhängig von Gewicht, Gesamtwert oder Lieferort 4,00 € (einschließlich Mehrwertsteuer).

- Im Falle einer Sonderaktion wird kein Porto berechnet (Porto zahlt IONEX d.o.o. (www.ionex.si))

- Für den Versand außerhalb Sloweniens wird das Porto nach Gewicht berechnet - bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an ionex@www.ionex.si.

6.1 Sendungsverfolgung

Ja, Sie können Ihre Sendungen verfolgen. Geben Sie Ihre Paketnummer in das Online-Verfolgungsportal des jeweiligen Anbieters für die Sendungsverfolgung ein. Bei Post Slovenije können nur registrierte Pakete verfolgt werden, keine normalen Pakete.

• DPD https://www.dpd.com/tracking
• Post von Slowenien https://www.trackingmore.com/slovenia-post-tracking.html

6.2 Lieferzeiten

Sie hängen von der Jahreszeit und den Straßenverhältnissen ab. Im Allgemeinen werden die Waren innerhalb von 1-2 Tagen per DPD-Kurier zugestellt. Die Zustellung erfolgt in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 16 Uhr. An Feiertagen, Wochenenden und Sonntagen erfolgt keine Zustellung.

Sie erhalten eine E-Mail oder SMS, um Ihnen mitzuteilen, wann Ihr Paket voraussichtlich zugestellt wird. Sollten sich Änderungen bei der Lieferung ergeben, werden wir Sie rechtzeitig unter der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Kontaktnummer oder E-Mail-Adresse informieren.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Ankunft des Kuriers nicht zu Hause/am Arbeitsplatz sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung über die Nichtzustellung. Bitte rufen Sie die Nummer auf der Benachrichtigung an, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Wenn Sie nicht ausdrücklich widersprechen, geben wir dem Kurierdienst Ihre Telefonnummer, damit er Sie gegebenenfalls vor der Zustellung anrufen kann, um einen Termin zu vereinbaren. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihr Paket über einen längeren Zeitraum nicht abholen können.

Weitere Informationen über Sendungen erhalten Sie telefonisch unter :0 1 439 69 80, 040 19 13 13 oder per E-Mail: ionex@www.ionex.si

8. garantie

Die Artikel sind mit einer Garantie versehen. Die Garantiezeiten sind auf der Garantiekarte, in der Anleitung oder auf der Rechnung angegeben. Die Garantie gilt vorbehaltlich der Anweisungen auf der Garantiekarte und der Vorlage der Rechnung. Verbraucher können eine Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz verlangen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Wir werden den Artikel innerhalb einer angemessenen Frist ersetzen. Wenn das Produkt entgegen der Gebrauchsanweisung verwendet wurde oder beschädigt ist und der Kunde für den Schaden verantwortlich ist, erlischt die Garantie. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Produktrückgabe auf der Website.

9 Rückgabe von Erzeugnissen

Siehe Abschnitt "Rücksendung von Waren”.

10. das Recht auf gleiche Vertragsbedingungen

Jeder Verbraucher in der EU ist vor missbräuchlichen Standardvertragsklauseln geschützt, die ein unangemessenes Ungleichgewicht zum Nachteil des Verbrauchers schaffen. Dies gilt auch für das digitale Umfeld.

11. kommunikation

Der Anbieter wird den Nutzer im Zusammenhang mit der Bestellung per Fernkommunikationsmittel kontaktieren, es sei denn, der Nutzer widerspricht dem ausdrücklich.

Im Falle von Werbe-E-Mails oder Newslettern nimmt der Anbieter jedoch nur dann Kontakt mit dem Nutzer auf, wenn dieser einer solchen Kommunikation ausdrücklich zustimmt. Solche Werbenachrichten werden die folgenden Elemente enthalten:

- werden als Werbemitteilungen oder Nachrichten oder als IONEX d.o.o. Nachrichten (www.ionex.si) gekennzeichnet,
- wird der Absender - IONEX d.o.o. (www.ionex.si) - deutlich sichtbar sein,
- Die verschiedenen Kampagnen, Werbeaktionen und anderen Marketingtechniken werden als solche gekennzeichnet. Auch die Bedingungen für die Teilnahme an ihnen werden klar definiert,
- eine klare Erklärung, wie man den Erhalt von Werbebotschaften ablehnen kann.

Der Anbieter wird den Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, ausdrücklich respektieren und den Nutzer unverzüglich aus dem Newsletter-Verteiler streichen.

12. Haftungsausschluss

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften darum, dass die auf seiner Website veröffentlichten Informationen aktuell und korrekt sind. Aufgrund der Natur des elektronischen Handels können sich jedoch die Eigenschaften der Artikel, das Lieferdatum oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter nicht in der Lage ist, die Informationen auf der Website zu korrigieren. In einem solchen Fall wird der Anbieter den Käufer über die Änderungen informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren oder den bestellten Artikel umzutauschen. Der Anbieter bemüht sich, genaue Fotos der verkauften Artikel zur Verfügung zu stellen, aber es kann Unterschiede in der Farbe des Produkts geben.

13. der Schutz personenbezogener Daten

Der Anbieter verpflichtet sich, alle persönlichen Daten des Nutzers gemäß der aktuellen Gesetzgebung (GDPR) dauerhaft zu schützen. Der Anbieter wird die persönlichen Daten ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der Bestellung (Zusendung von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) und anderer notwendiger Kommunikation verwenden. Unter keinen Umständen werden die Daten des Nutzers an Unbefugte weitergegeben. Der Nutzer ist für den Schutz seiner persönlichen Daten verantwortlich, indem er für die Sicherheit seines Benutzernamens und seines Passworts sorgt und eine geeignete Software (Anti-Virus) zum Schutz seines Computers verwendet.

13. reklamationen und streitigkeiten

Der Anbieter hält sich an die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Der Anbieter bemüht sich, seiner Verpflichtung nachzukommen, ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden einzurichten und eine Person zu benennen, an die sich der Kunde (im Falle eines Problems) telefonisch oder per E-Mail wenden kann. Eine Beschwerde sollte über die E-Mail-Adresse ionex@www.ionex.si eingereicht werden. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich.

Sie haben auch die Möglichkeit, sich beim slowenischen Verbraucher-Ombudsmann zu beschweren. Mehr Informationen finden Sie unter:

http://www.ti.gov.si/si/delovna_podrocja/varstvo_potrosnikov/

Ansonsten ist das Gericht in Ljubljana für die Beilegung von Streitigkeiten zuständig.

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